顧客満足(Customer Satisfaction)なんて言葉が流行った時代がありました。
そのうち従業員満足(Employee Satisfaction)なんて言葉がもてはやされました。
それ以前、初めて社会人になって入った会社で
こんな社是がありました。
「御客の満足、我が社の繁栄。
会社の繁栄、社員の幸福。」
これっていつの時代だって会社経営の基本だと思うんです。
しかし、御客の満足と我が社の繁栄とは相反するという
直面の現実に毎日の様にぶつかってませんか。
自分の利益を削って御客に安く売れば、相手は喜ぶんですから。
誰かが儲かれば誰かが損するのが世の常。
自分も儲かって御客も喜ぶような商売。
鶏が先か卵が先か。
永遠のテーマかもしれません。
とりあえずまず最初は御客が喜ばないと何も始まらないと思うんですけどね。
そのうち従業員満足(Employee Satisfaction)なんて言葉がもてはやされました。
それ以前、初めて社会人になって入った会社で
こんな社是がありました。
「御客の満足、我が社の繁栄。
会社の繁栄、社員の幸福。」
これっていつの時代だって会社経営の基本だと思うんです。
しかし、御客の満足と我が社の繁栄とは相反するという
直面の現実に毎日の様にぶつかってませんか。
自分の利益を削って御客に安く売れば、相手は喜ぶんですから。
誰かが儲かれば誰かが損するのが世の常。
自分も儲かって御客も喜ぶような商売。
鶏が先か卵が先か。
永遠のテーマかもしれません。
とりあえずまず最初は御客が喜ばないと何も始まらないと思うんですけどね。
」を出しました。
